A Shop Mega Star se compromete com a sua satisfação e trabalhamos para que você se sinta tranquila(o) para comprar com a gente!

Nossos canais de atendimento são:

Telefone: (11) 91066-1001

E-mail: atendimento@shopmegastar.com.br

Formulário de contato: acesse aqui.

Segue abaixo nossa política referente a reembolsos:

Reembolso em caso de Arrependimento

Caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 dias do recebimento do produto para entrar em contato conosco em qualquer um dos nossos canais de atendimento e solicitar o reembolso ou estorno do valor comprado ou um vale troca para comprar em nossa loja. 

Assim que o produto chegar até nós, nós reembolsaremos em até 2 dias úteis através de estorno ou depósito bancário.

Reembolso de Produtos com Defeito

Você tem até 30 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de defeito.

A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições dos itens. Esta avaliação é realizada pelo fornecedor do produto e pode levar até 45 dias para que tenhamos um laudo que autorize a devolução.

Assim que o produto for avaliado e apto para devolução, nós reembolsaremos em até 2 dias úteis através de estorno ou depósito bancário.

Importante

- Para pedidos realizados com descontos promocionais ou cupom de desconto, o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros itens, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. 

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento.